Stížnosti
Stížnosti na útvary Policie České republiky a policisty můžete posílat odboru vnitřní kontroly Policejního prezidia ČR na e-mail ovk@mvcr.cz. Na toto pracoviště se můžete obracet také telefonicky na číslo 974 827 301. Vaše stížnosti a připomínky budou vyřízeny přímo nebo postoupeny k vyřízení věcně příslušným orgánům.
Upozornění: Toto spojení nezajišťuje pomoc v tísni. V naléhavých případech se obracejte na nejbližší policejní útvar nebo na linku tísňového volání 158.
Kde a jak si může občan stěžovat
Pokud se občan domnívá, že se setkal s nevhodným jednáním policisty nebo zaměstnance Policie ČR nebo zaměstnance Ministerstva vnitra nebo nesouhlasí s postupem správního orgánu, měl by na tuto skutečnost upozornit.
Stížnosti se podávají u správního orgánu, u kterého řízení probíhá, v Ministerstvu vnitra přijímá stížnosti oddělení podání osob kanceláře ministra vnitra; v Policii ČR je třeba stížnost podat u útvaru policie, proti jehož příslušníkovi nebo zaměstnanci směřuje, kdy za správné vyřízení stížnosti odpovídá ředitel útvaru policie. Pokud stěžovatel má za to, že jeho stížnost nebyla řádně vyřízena, může požádat nadřízený útvar, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti. Je třeba důsledně dodržovat ustanovení zákona (tj. zákona č. 500/2004 Sb., správní řád) a v první řadě se obracet v Policii ČR na ředitele útvaru policie, nadřízeného konkrétnímu příslušníku nebo zaměstnanci policie, v Ministerstvu vnitra na shora uvedené oddělení. Pokud občan nedodrží tento postup, prodlužuje se doba vyřízení stížnosti. Proto není na místě stížnosti zasílat k rukám ministra vnitra či policejního prezidenta.
Stížnost je možno podat písemně i ústně. Při ústním podání sepíše příslušný policista či zaměstnanec Policie ČR nebo MV s občanem záznam, který mu předloží k podpisu. Pokud o to občan požádá, obdrží kopii záznamu.
Stížnost, zejména stížnost podaná písemně, by měla být co nejkonkrétnější. Měla by obsahovat všechna známá fakta. (Směřuje-li proti policistovi, měla by obsahovat zejména jméno či služební číslo, případně státní poznávací značku vozidla, jehož posádka proti občanovi zasahovala.) Důležité je přesné popsání místa a času, kdy došlo k události, která je příčinou stížnosti, uvedení případných svědků a dalších skutečností, které by co nejpřesněji popisovanou situaci konkretizovaly.
Zejména je nezbytné aby obsahovala:
jméno, příjmení a kontaktní poštovní adresu a podpis stěžovatele;
označení firmy, sídlo, označení a podpis statutárního zástupce, stěžuje-li se právnická osoba;
stručný popis toho, čeho se stěžovatel domáhá, případně uvedení, jaké právo stěžovatele bylo porušeno a jakým způsobem;
co nejvíce konkrétních údajů, které mohou pomoci při prošetřování.
Lhůty pro vyřizování stížností
Stížnost, která nebyla vyřízena ihned, musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení útvaru příslušnému k jejímu vyřízení. O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel v této lhůtě vyrozuměn. Stanovenou lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení stížnosti.
Nejdůležitější právní předpisy:
zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním
zákon č. 500/2004 Sb., správní řád
Upozornění na novou právní úpravu
Dnem 1. ledna 2006 nabývá účinnosti Nařízení vlády č. 370/2005 Sb., ze dne 17. srpna 2005, kterým se zrušuje Vládní vyhláška č. 150/1958 Ú.l., o vyřizování stížností, oznámení a podnětů pracujících. Od tohoto data se vyřizování stížností řídí dle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád.
