Management kvality

Vize a poslání          Strategie          Naše pracoviště

Problém bezpečnosti není pouze problémem Policie České republiky. K jeho řešení je zapotřebí spolupráce všech zainteresovaných stran. Prezentované výsledky práce Policie ČR Krajského ředitelství policie Ústeckého kraje ukazují dobrou výkonnost v policejních činnostech. Výsledky, které dosahuje Policie ČR Správa Severočeského kraje snesou přísné srovnání s ostatními podobnými útvary v Evropě. Nechceme ale stát na místě, chceme nacházet oblasti, ve kterých se můžeme zlepšit a zkvalitňovat službu obyvatelům regionu severních Čech. Policie ČR Krajské ředitelství policie Ústeckého kraje se snaží komunikovat se stávajícími či potenciálními partnery, kteří by mohli ke společnému bezpečí přispět. Právě v přístupech k veřejnosti nám mohou být některé sbory příkladem a my chceme v kontextu s kulturou a právním systémem v České republice tyto metody aplikovat. Jako nástroj, který by nám měl pomoci oblasti pro zlepšení odhalit, je EFQM model Excelence. 

 

Záleží  nám na spokojenosti zainteresovaných stran s naší prací. Policie ČR byla první v rámci státní správy, která uvedený model zavedla. Budeme schopni se zaměřit na identifikované klíčové oblasti a tyto zlepšovat. Vše je však ohraničeno mantinely, které nám určují „vnější“ podmínky – finanční, legislativní atd. Policie ČR se ovšem chce v rámci těchto mantinelů prezentovat jako kvalitní a profesionální sbor. Při používání tohoto manažerského nástroje je nutné získávat zpětnou vazbu od „zákazníků“ (policistů a společnosti), abychom mohli reagovat na získané podněty a zkvalitnit poskytované služby.

Chceme změnit současné, spíše negativní, vnímání Policie ČR.  Zavedení uvedených "zlepšovatelských"  aktivit již přineslo první výsledky. V roce 2006 PČR Správě Severočeského kraje udělil ministr vnitra ČR MUDr. Mgr. Ivan Langer cenu za kvalitu v územní správě: „ORGANIZACE ZVYŠUJÍCÍ KVALITU VEŘEJNÉ SLUŽBY“ za aplikaci Modelu EFQM. V roce 2007 naše organizace tuto cenu obhájila.

 

 

Po uspěšném sebehodnocení naší organizace jsme se v roce 2008 přihlásili do soutěže o Národní cenu kvality ČR. Jedná se o soutěž, ve které jsou oceňovány organizace soukromého i veřejného sektoru, za svůj pokrok v oblasti managementu kvality. Po správě Středočeského kraje, (která získala ocenění v roce 2007) se podařilo i naší správě, jako jediné v Policii ČR, získat prestižní ocenění za zlepšení výkonnosti organizace (model EFQM).

Předávání Národní ceny kvality ČR dne 20.listopadu 2008 ve Španělském sále Pražského Hradu bylo vyvrcholením aktivit celonárodního programu Listopad - Měsíc kvality v ČR a Evropského týdne kvality. Na tomto večeru byly předány i další ocenění za kvalitu jednotlivcům a firmám - Ekologicky šetrný výrobek/služba, Manažer kvality roku, Cena Anežky Žaludové, Environmentální deklarace produktu - Environmentální prohlášení typu III a Pamětní listy za dlouhodobou spolupráci při rozvoji Národní politiky kvality v ČR.
 

 

Získané  ocenění  je pro nás jasným signálem, že jsme se jako organizace vydali  tím  správným  směrem  při  zkvalitňování  veřejné  služby  a  je pro nás určitým závazkem. I nadále budeme  usilovat  o  udržení  nastaveného trendu a pracovat jako  moderní evropský policejní sbor.

 

 

vytisknout  e-mailem