Management kvality v Policii České republiky
Kvalita není povinností ... ale je přirozená
S proměnami, které proběhly na konci minulého století v Evropě a v naší republice, dochází k nárůstu kvality ve všech oblastech života. Významněji se však změny projevily jen v soukromém sektoru, který je na ocenění své práce ze strany zákazníků bytostně odkázán. Orgány státní správy zůstávaly, až na sporadické projekty, stranou.
Zavedení managementu kvality do Policie ČR není podmínkou vyžadovanou ze strany EU. Tímto počinem se Policie ČR naopak dostává do určitého předstihu před řadou policejních sborů z členských států EU. Je jedním z dokladů snahy vedení Policie ČR pokročit z úrovně pouhého plnění přijatých závazků k jejich iniciativnímu rozvíjení směrem k rozšiřování demokracie, spravedlnosti a lidských práv.
S pojmy jako kvalita, procesní řízení, Balanced ScoreCard, EFQM, ISO, benchmarking, zákaznický princip atd. se dnes setkáváme v celé řadě organizací a dokonce již i ve veřejném sektoru. Jsou běžnou součástí řízení těchto organizací. Je to zatím nezvyklé, ale logické. Nakupujeme-li totiž jakékoliv zboží nebo odebíráme-li službu (jídlo v restauraci, jízdu vlakem, či opravu auta) automaticky očekáváme, že dostaneme kvalitní produkt.
Je přirozené, že každý komu Policie ČR poskytuje služby, předpokládá totéž.
